Надёжность, качество и честность должны быть главными приоритетами оконных компаний

Здравствуйте, дорогие друзья! Наступил горячий сезон в оконном бизнесе, в газетах снова прибавляются объявления об окнах с сумасшедшими скидками и обещаниями. Только не понятно где они были зимой, когда их клиенты в зимние холода остались один на один со своими проблемами. Прошлый 2014 год побил все рекорды. В сезон было открыто 82 оконных компании! Это только на наш город! На 20 мая 2015 года пока осталось 17. Куда же делись остальные? Срубили с потребителей денежек, продавая товар низкого качества, и закрылись! Знакомая картина? В срочном порядке закрылась за одну ночь, нашумевшая в нашем городе компания, предлагая купить 2 окна, а 3-е получить в подарок. Сколько людей поверило! И это продолжается из года в год. И каждый год наши горожане наступают на одни и те же грабли, выбирая для себя окна по самой низкой цене. А ведь сейчас на всех семинарах и тренингах, в средствах массовой информации говорят и пишут о том, что потребителя сейчас невозможно подкупить. Продавая ширпотреб, можно навсегда похоронить имидж компании. Только разве это волнует «однодневок»? Или их волнует ваше здоровье, тепло, уют? Друзья мои! Сегодня не только Вы, но и мы определяем образ нынешней торговли и понятие надёжности. Давайте поговорим об этом! Ведь Вы сейчас на пути выбора пластикового окна! Покупка должна Вас радовать многие годы. И рядом должна быть поддержка.

Друзья мои! Сейчас практически каждый человек добивается самореализации и вместо того, чтобы гоняться за окнами по дешёвке, или покупаться на скидки, меняет свои ценности. Для такого покупателя даже личные связи не имеют значения, они ищут предложения, обладающие особой ценностью. Покупатели стараются обосновать своё решение о покупке окон, при выборе становятся придирчивее. И для нас это приятно, так как мы всегда оправдываем ожидания клиента. Приведу дословно цитату из тренинга по продажам: «Скупость перестала быть привлекательной», скупость равносильна нищете, потребители всё меньше покупают без разбору, всё большую роль играет качество. Старое выражение: «Что ничего не стоит, то ни на что не пригодно» приобрело новое значение. Большинство потребителей понимают, что качества можно ожидать, только если за него заплатить. Создаётся такое впечатление, что эти тренинги только для продавцов, в действительности покупатели совсем другие. Или они только окна выбирают по принципу: «дешевле, ещё дешевле и скидку ещё давайте, и не забудьте, что будем платить вам в рассрочку». К сожалению, именно такая ситуация сейчас сложилась на оконном рынке.

И всё же покупатели в возрасте «50+» начинают более тщательно выбирать компанию при выборе окон, особо относятся к качеству и с удовольствием применяют его в своей жизни, хотят жить в тепле и уюте, без зимней нервотрёпки. А давно ли Вы видели бабушку в домашнем халате и с закрученной седой дулькой на затылке? Сейчас у нас «новые неукротимые русские бабушки», которые и в свои 70 лет хотят жить в комфорте. Они и выглядят на миллион, волосы и глаза подкрашены, и ведут себя как молодые женщины! «Бабушка 70+» позволяет себе всё, что может позволить продвинутая 25-летняя «золотая молодёжь».

Они в первую очередь спрашивают: где производятся наши окна, в каких условиях. А потом ещё спокойно всё проверяют в интернете. Они понимают, что покупка окна зависит не только от цены, а и от той ценности, что они получат, установив новое окно. Такие покупатели готовы сознательно заплатить больше за качество (и имидж компании тоже, поверьте). Из года в год мы держим планку качества, и дай Бог так же и продолжать. Поэтому нам не стыдно смотреть в глаза своих любимых клиентов. А из своей прибыли наша компания помогает детям из детского дома, школе кадетов. Наши клиенты делают себе бесценный подарок — улучшают свою жизнь.

Друзья мои! Представьте себе «Мерседес», отличная машина, за рулём сидит очень элегантный молодой человек или очаровательная девушка. Представить их сидящими за рулём в «Оке» невозможно. А эксперты предсказывают, друзья мои, что за качеством — будущее. С чем ассоциируется у Вас окно? С «Мерседесом» или «Окой»? Что Вы хотите решить, купив окно? Как Вы оцениваете то, в чём нуждаетесь? Сколько это стоит? Подешевле? Или оно должно приносить какие-то положительные эмоции, индивидуальность, удовольствие от жизни, жизнерадостность! На что Вы бы потратили свои деньги? Фирма, в которую Вы обратитесь, должна соответствовать определённым ценностным канонам, иначе обещанная польза сразу теряет свою значимость.

А сегодня, друзья, в наступившем кризисе, нам сто раз надо подумать, прежде чем принять решение о покупке окна. Вы заметили, что охотников за любым дешёвым товаром становится всё меньше и меньше? А как оконное предприятие относится к окружающей среде, производя профиль для пластиковых окон? Бережно ли? Не наносит ли ущерб природе? Распознать «зелёный камуфляж» очень легко. Проверяйте!

Друзья мои! Мы опросили своих уважаемых клиентов, которые заказывали у нас окна и балконы 3, 4 года назад, 6, 7, 8, 9 лет назад, и спрашивали их: почему, заказывая пластиковые окна, они выбрали именно нашу компанию. Их ответы были таковы: на первое место они поставили — надёжность, на второе – качество, на третье – честность. Может быть их ответы и Вам помогут в выборе компании. Ведь сегодня наиболее важно строить долгосрочные отношения с клиентами, а для этого нужна репутация, и её мы как раз и бережём как зеницу ока. Друзья! Я считаю, что в понятие честность входит в первую очередь донесение как можно большей информации об окнах для клиента, ведь они такие разные, а не быстрая распродажа со скидками. И очень быстро можно понять, что нас поимели на этой распродаже, впихнув нам в дешёвое окно ещё более дешёвую фурнитуру и самодельные стеклопакеты. Согласитесь, что надёжность и честность компании — это очень важная ценность в нашей жизни. Поэтому, друзья мои, я желаю Вам правильного выбора! А тех, кто согласен со мной, изучил историю нашей компании, посмотрел видео отзывы наших клиентов, отзывы наших партнёров, прочёл благодарности нашим сотрудникам, увидел наши награды, я приглашаю посетить наши офисы продаж для знакомства, или позвонить и записаться на замер, можно вызвать на дом мобильный офис, и тогда Вам даже не нужно будет выходить из дома. Наша компания рада каждому клиенту, который впоследствии становится нашим другом, о котором мы никогда не забудем! Мы всегда рядом — на расстоянии телефонного звонка!

Всего Вам доброго, друзья мои!
С Вами была Елена Павлова. До новых встреч!