Вывоз мусора после монтажа пластиковых окон.

Здравствуйте, дорогие друзья!

Подошёл летний сезон, когда перед многими горожанами остро стоит вопрос о замене старых сгнивших окон на новые пластиковые. В офисах не смолкают телефоны, менеджеры не успевают обсчитывать окна, сравниваются цены (о цене и ценности я уже писала статью), самые умные покупатели объезжают офисы и знакомятся с оконными компаниями поближе, тщательно выбирая именно те окна, которые удовлетворят их потребности и вкусы.

Вы выбрали понравившуюся компанию, вызвали на замер, Вам обсчитали заказ, всё замечательно и Вас устраивает. Следующий этап — заключение договора. Это очень ответственный момент, поэтому нельзя спешить и лучше все детали обсуждать до подписания договора.

Почему я решила написать эту статью? Потому что сегодня у нас в офисе произошла с клиентом конфликтная ситуация именно из-за вывоза мусора после установки пластикового окна. Мне очень жаль, что так получилось, тем более женщина — пенсионерка, а в нашей компании к пенсионерам особое тёплое отношение и дополнительные скидки. Женщина прочитала в газете наше объявление, что мы производим аккуратный демонтаж-монтаж (не как после бомбёжки) и это правда. Об этом знают и говорят сотни наших клиентов и благодарят за качественно выполненные работы. 8О% клиентов обращаются в нашу компанию повторно, а также рекомендуют своим друзьям и родственникам. Согласитесь, если бы человек остался недоволен нашей работой, то навряд ли бы давал рекомендации. Женщина подумала, что мусора не будет вообще. При установке пластиковых окон — это невозможно. Осколки штукатурки, щепки, пыль, пакля, тряпки из старых проёмов — вот спутники старых деревянных окон. В нашем договоре указано, что мы не вывозим строительный мусор и старые демонтированные рамы. Она на месте заплатила монтажникам за вывоз старых рам, что они и сделали, а вот мешки для уборки остаточного мусора не дала. После вывоза рам сделала снимок того, что осталось и пригрозила опубликовать в интернете — вот оно, немецкое качество. Когда пришла вносить очередной взнос за окна в офис, всё это нам и высказала. Мы пытались разъяснить ситуацию, спросили почему она сразу же после монтажа не позвонила в офис, пока монтажники были ещё у неё, мы бы сразу разрешили эту ситуацию, во-первых, объяснили бы какие работы входят в договор, а во-вторых, обязательно помогли бы женщине-пенсионерке в уборке мусора. В ответ на наши вежливые вопросы мы слышали только: «Вы должны то, вы должны это».

Поймите, друзья, ничего мы не должны. Вынести старые рамы во двор к мусорным бакам мы не имеем права, так как это запрещено и могут оштрафовать либо нашу компанию, либо бывшего владельца этих рам. По договору наши монтажники выносят рамы и строительный мусор в район лестничной клетки. Если клиент просит вывезти мусор, мы вывозим его на городскую свалку, оплачиваем эту услугу, нам выдают квитанцию об оплате, иначе мусор не разгрузить. Прибавьте к этому расходы на ГСМ и труд монтажников. Кто будет выполнять эти работы БЕСПЛАТНО? Есть у нас в городе такие компании? Сомневаюсь. Поэтому и решила написать эту статью в помощь для тех, кто только планирует устанавливать новые пластиковые окна. Чтобы процесс прошёл безболезненно и взаимно вежливо — и со стороны покупателя и со стороны компании. Мои рекомендации для тех, у кого нет возможности самостоятельно вывезти строительный мусор и демонтированные деревянные окна:

При заключении договора уточните: может ли компания оказать услугу по вывозу демонтированных деревянных окон и строительного мусора;
Попросите заключить дополнительное соглашение с компанией об оказании данной услуги;
Оплатите заранее эту услугу и попросите отдельную квитанцию об оплате за вывоз строительного мусора;
Уточните: кто должен подготовить мешки для строительного мусора — заказчик или компания;
В день монтажа напомните о том, что с Вами заключено и оплачено дополнительное соглашение о вывозе мусора.

Выполнив эти пять пунктов, Вы сохраните свои нервы и репутацию оконной компании, сохранив тёплые отношения на долгие годы, ведь окна — это долгосрочная покупка, и Вам, возможно, нужно будет ещё обращаться в эту компанию. Услуга по вывозу строительного мусора стоит не менее одной тысячи рублей (по моему анализу и расчётам), хотя каждая компания может устанавливать свой тариф.

Надеюсь, эта статья поможет многим сызранцам при заключении договора с оконной компанией. Поделитесь, пожалуйста, статьёй в своих соц.сетях, нажмите на кнопку под текстом, и возможно Вы поможете другим людям, которые планируют установку пластиковых окон у себя. И Вы не попадёте в такую конфликтную ситуацию, которая произошла в нашей компании, о чём я искренне сожалею.

Остались вопросы? Звоните: 90-32-82, 91-01-17, 8-927-614-0117. Наши специалисты ответят на Ваши вопросы в любое время.

Удачного выбора Вам, друзья! До новых встреч!

С Вами была Елена Павлова.