Гарантийные обязательства на пластиковые окна

Здравствуйте, дорогие друзья!

Сегодня мне хотелось бы поговорить с Вами о том, какие гарантии могут быть на пластиковые окна, что Вы, как покупатели должны знать о них при заказе пластиковых окон.

Любая компания, которая производит какой-либо товар, даёт гарантию на него и такой товар как пластиковые окна не исключение. Обычно компании дают гарантии на пластиковые окна на 3-5 лет с момента их монтажа. Но в любой серьёзной компании составляется договор, в котором предусмотрена бережная эксплуатация пластиковых окон и соблюдение правил по уходу за ними. Хорошо бы научиться распознавать некачественный товар сразу, чтобы потом не предъявлять претензий к фирме.

Прежде всего, пластиковый профиль должен быть изготовлен из высококачественных материалов, соответствовать всем ГОСТам, СНиПам, обязательно должно быть санитарно-эпидемиологическое заключение, сертификат пожарной безопасности, сертификат качества, сертификаты соответствия требованиям нормативных документов. Здесь могу порекомендовать одно: заказывайте пластиковые окна у хорошо зарекомендовавших себя и проверенных компаний. Удостоверьтесь в наличии таких документов, как правило, они висят в рамочках на видном месте в офисе продаж или хранятся в специальной папке.

При подписании договора внимательно изучайте пункты, относящиеся к гарантийным обязательствам, потратьте лишних пять минут на прочтение договора, возможно у Вас возникнут вопросы по гарантийному сроку, какое время будут действовать бесплатные гарантии на устранение дефектов, возникших при эксплуатации пластиковых окон, которые невозможно было определить в момент установки окон. И главное, не забудьте спросить на что именно распространяется гарантия. В некоторых компаниях практикуется гарантия на 3-5 лет на пластиковое окно, а на фурнитуру, например, один год. Здесь становится понятно, что на Вашем окне будет установлена дешёвая и некачественная фурнитура (а в работе окна — это самое главное).

Когда к Вам доставили окна на установку, тщательно осмотрите их. Поверхности профилей должны быть защищены самоклеющейся плёнкой с маркировкой компании-производителя. Исключение могут составить арочные окна, так как для изготовления такого окна пластиковый профиль должен разогреваться до высокой температуры, чтобы придать ему нужную форму. Претензии по внешнему виду профиля вы можете предъявить, если дефекты на поверхности видны на расстоянии 60-80 см. при хорошем освещении. Такие претензии, как правило, принимаются в течение 72 часов после монтажа.

ВАЖНО: не оставляйте защитную плёнку на Ваших окнах, особенно со стороны улицы, так как под воздействием солнечных лучей она так приклеится к профилю, что оторвать её будет невозможно. Согласитесь, что мотающаяся лохмотьями плёнка не украсит Ваши окна, а наоборот они будут иметь неприглядный вид, а ведь окна — это глаза нашего дома.

Помните, пожалуйста, что компания не будет нести ответственности за повреждения изделий после того, как Вы приняли окна и подписали акт выполненных работ. Или акт о приёме изделий, если Вам установка компанией, где Вы их купили не нужна. Кстати, навряд ли Вы получите гарантию на пластиковые окна, если собираетесь делать монтаж самостоятельно. Если повреждения на поверхности профиля получены в результате применения чистящих средств с абразивами, или деформация возникла под воздействием нагревательных приборов, открытого пламени, то компания вправе отказать Вам в принятии претензии. Лучше заранее поинтересоваться как нужно ухаживать за пластиковыми окнами, а ещё лучше приобрести специальные наборы по уходу за пластиковыми окнами.

На стеклопакете допускаются повреждения (пузыри и т.д.) размером от 0,5 до 2,0 мм на 1 кв.м., или царапины не более 10 мм длиной, осмотр производится с расстояния 0,5-0,7 м при хорошем освещении (300 лк). По стеклопакетам претензии принимаются также в течение 72 часов после окончания монтажных работ, выполненных компанией.

Если Вы подаёте рекламацию по работе фурнитуры и уплотнителей, проверьте сначала нет ли на их поверхности строительного мусора, кусочков штукатурки, засохшей краски, так как такие рекламации не принимаются. Старайтесь заботиться о механизмах фурнитуры во время ремонта, и если у Вас работают люди по найму, то предупредите и их.

Дорогие друзья! Помните, что компании дают гарантийные обязательства при условии, что Вы будете соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, поэтому спрашивайте у монтажников как правильно открывать и откидывать створки, если Вас не обеспечили инструкцией при заключении договора.

ВАЖНО: Если Вы размеры снимали сами или третьи лица, а также если оконный проём был изменён уже после замера, или Вы делали демонтаж сами, то компания вправе не принимать от Вас рекламацию за несоответствие размера проёма и размера изготовленного пластикового окна.

И помните, друзья мои, что хорошая компания обязательно рекомендует Вам правильно заделать наружные и внутренние откосы, так как это является обязательным условием при эксплуатации пластиковых окон, так как пеноутеплитель под воздействием солнца и влаги может потерять свои звукоизоляционные и теплозащитные свойства.

Ну а когда Вы выберете хорошую компанию по установке пластиковых окон, я желаю Вам позитивного настроя для приятного взаимовыгодного сотрудничества с данной компанией.

С Вами была Елена Павлова. Всего Вам доброго, всего Вам тёплого, прекрасного настроения и крепкого здоровья!